Customer-centric-Banking - The new easy way to bank
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Ein Überblick, wie Banken durch integrierte physische und digitale Kontaktpunkte ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen.
Wie Banken physische und digitale Kontaktpunkte integrieren, um nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen
Umgestaltung des traditionellen Einzelhandelsvertriebsmodells für kontextgerechte Kundeninteraktionen
Aufbau einer kundenorientierten Plattform für vollständig integrierte Serviceerfahrungen
zzgl. USt. (wird beim Checkout hinzugefügt)
Jahr:
2013
Sprache:
Englisch
Datei Format:
application/zip
Auszug
A “customer-centric bank” is one that reorganises the traditional retail distribution model to provide for a number of physical and virtual points of contact to provide a seamless, fully integrated and adapted-to-context customer experience based on a truly customer-centric platform.