Aktuell wird viel über die Zukunft des stationären Handels und insbesondere auch über die Zukunft des Einkaufens diskutiert. Was erwartet der Shopper in Zukunft? Wie geht der Konsument mit der voranschreitenden Digitalisierung um? Unsere Total Retail-Studie bestätigt Jahr für Jahr, dass sich die Geschwindigkeit der Veränderung erhöht und sich das Konsumentenverhalten stetig wandelt. Unsere Befragung gibt Einblicke in das Denken und Handeln des Käufers von heute und liefert Prognosen über den Käufer von morgen. Kernthemen sind das zurzeit schnell wachsende mobile Shopping, die Veränderungen der Customer Journey, die Relevanz von Loyalty-Programmen und die Rolle von Social Media beim Einkauf.