Um sich gegen die Konkurrenz aus dem Netz zu behaupten, investiert der stationäre Einzelhandel in neue Standorte in attraktiver Innenstadtlage. Knapp die Hälfte der Händler beobachtet jedoch, dass immer mehr Kunden in Online-Shops abwandern. Daraus ziehen viele noch nicht die logische Konsequenz: Nur 30 Prozent der stationären Einzelhändler betreiben einen Online-Shop. Eine gelungene Verknüpfung von online und offline sucht man im Einzelhandel meist noch vergeblich. Zu diesen und weiteren Ergebnissen kommt die PwC-Studie „Modern Retail – Innovative Handelskonzepte im Fokus“.