Bereits vor 23 Jahren schloss ein Befragter der PwC IT-Sourcing-Studie seinen ersten IT-Outsourcing-Vertrag ab. Und seitdem hat sich die Beliebtheit des IT-Outsourcings kaum verändert, wie die Erhebung zeigt: Die Anwender sind größtenteils zufrieden und haben dieses Bezugsmodell fest in ihr Unternehmen integriert. Doch vor allem Multi-Vendor-Sourcing stellt die Nutzer vor neue Herausforderungen, auf die man sich einstellen muss.