Future of Banking - Verpflichtende Kundenversprechen - Service zahlt sich aus

Future of Banking - Verpflichtende Kundenversprechen - Service zahlt sich aus

Durch die Finanzkrise verloren viele Kreditinstitute das Vertrauen ihrer Kunden. Eine international tätige spanische Bank ging deshalb einen außergewöhnlichen Weg: Ihren Kunden verspricht sie, konkrete Standards einzuhalten, macht diese transparent und verpflichtet sich, bei Nichteinhaltung eine Strafzahlung an den betroffenen Kunden zu leisten.


  • HerausgeberPwC
  • SpracheDeutsch
  • Seiten1
  • Jahr2012

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