Banken nutzen Business Process Outsourcing (BPO), um langfristig Kosten zu sparen und externes Know-how zu gewinnen. Der Trend geht dabei hin zur Auslagerung komplexer Prozesse im Bereich Finance oder Compliance, wie die PwC-Studie „Fit für die Zukunft“ zu BPO-Dienstleistern im deutschen Bankenmarkt ergab.