Kreditinstituten gelingt es noch immer nicht, die Durchlaufzeiten von Konsumentenkrediten und privaten Baufinanzierungen für den Kunden spürbar zu reduzieren – trotz produktübergreifend kurzer Bearbeitungszeiten. PwC untersucht mit der Studie bereits zum dritten Mal – nach 2008 und 2012 – die Trends des deutschen Kreditmarkts. Erstmals wurden zudem weitere in den Kreditprozess eingebundene Akteure befragt, wie Kreditvermittler und ‑Dienstleister. Schwerpunkt der Studie ist eine Untersuchung der Prozesse nach Effizienzkennzahlen. Im Fokus steht zudem eine Validierung von Industrialisierung, Zentralisierung und Outsourcing entlang des Kreditprozesses