Egal ob Bücher, Weihnachtsgeschenke, Lebensmittel oder Kleidung: Die Deutschen bestellen immer häufiger Waren im Internet oder aus dem Katalog. Die Pakete sollen möglichst schnell, kostenfrei und zu arbeitnehmerfreundlichen Zeiten eintreffen. Eine repräsentative Befragung von 1.000 Bundesbürgern im Auftrag von PwC untersucht, welche Liefermodelle bei den Kunden Anklang finden. Zentrales Ergebnis: Logistiker sollten auf den Ausbau von Angeboten wie die Lieferung an den Arbeitsplatz und zum Wunschtermin sowie auf Paketstationen setzen.