Die neue PwC-Studie zum Business Process Outsourcing bei Banken zeigt, wie die zunehmend umfangreiche Regulierung auch die Geschäftsmodelle ihrer Dienstleister beeinflusst. Die Studie basiert auf einer Umfrage unter zahlreichen Anbietern. Sie liefert nicht nur detaillierte Prognosen zum Marktwachstum der einzelnen Segmente, sondern analysiert auch deren Reifegrad mit Blick auf Vertrieb, Service und Dokumentation.