Wie Markentreue entsteht - und was sie gefährdet
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Ein Überblick, wie Markenhersteller Kundenbindung durch gezielt altersgerechte Strategien stärken.
Qualität und Verlässlichkeit als Kernfaktoren der Markentreue identifiziert
Preiserhöhungen über sieben Prozent führen typischerweise zum Markenwechsel
Altersgerechte Strategien: Jüngere Konsumenten bevorzugen Innovation und Social Media
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Jahr:
2019
Sprache:
Deutsch
Seiten:
200
Datei Format:
Auszug
Für die Mehrheit der deutschen Verbraucher sind Qualität, Wiedererkennungswert und Tradition die wichtigsten Eigenschaften eines Markenprodukts. Zwei Drittel der Deutschen bevorzugen Markenprodukte. Sie sind ihrer Marke häufig treu – aber nicht um jeden Preis. Bei Qualitätseinbußen, Negativschlagzeilen oder einem Preisanstieg um mehr als sieben Prozent zieht die große Mehrheit der Verbraucher einen Wechsel der Marke in Betracht. Das belegt eine PwC-Befragung von 1.000 Konsumenten und 105 Entscheidern aus Herstellerunternehmen.