Prozessmanagement - notwendiger Baustein für die Verwaltungsmodernisierung
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Eine Analyse, wie Behörden durch systematisches Prozessmanagement ihre Abläufe effizienter und bürgerfreundlicher gestalten.
Bestandsaufnahme der Prozessoptimierung in deutschen Behörden auf allen Verwaltungsebenen
Konkrete Handlungsempfehlungen zur Schaffung von Unterstützungsangeboten und klaren Strukturen
Strategien für Kooperationen zwischen Behörden zum Wissensaustausch und gemeinsamen Lernen
zzgl. USt. (wird beim Checkout hinzugefügt)
Jahr:
2014
Sprache:
Deutsch
Seiten:
33
Datei Format:
Auszug
Prozessmanagement wird zwar in den Behörden bereits eingesetzt, jedoch meist als zeitlich oder organisational begrenzte Einzelmaßnahme. Von einem ganzheitlichen Ansatz sind die meisten Behörden noch weit entfernt. Das ist das Ergebnis einer Online-Befragung von PwC und IMTB. Ziel der darauf basierenden Studie ist es, den aktuellen Umgang mit Prozessmanagement in der Verwaltung zu beleuchten und Empfehlungen zum Umgang mit diesem Thema abzuleiten.