Irregularity Management neu gedacht
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Ein Überblick, wie Airlines Flugstörungen systematisch bewältigen und dabei Kosten senken sowie Kundenzufriedenheit steigern.
Vier Dimensionen des Störungsmanagements: Kundenfokus, Betriebsprozesse, IT-Systeme und Leistungsmessung
Rechtliche Entschädigungsansprüche reduzieren durch systematisches Irregularity Management
Markenreputation stärken und Passagiere langfristig binden trotz Flugverspätungen
zzgl. USt. (wird beim Checkout hinzugefügt)
Jahr:
2020
Sprache:
Deutsch
Seiten:
8
Datei Format:
Auszug
Wie ein effektives Management von Flugstörungen zum Werttreiber für Passagiere und Airlines werden kann.