Future of Banking - Wie man Fans anstelle von Kunden gewinnt - Mit herausragendem Kundenservice überzeugen
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Ein Überblick, wie Banken durch herausragenden Kundenservice Kunden in loyale Fans verwandeln.
Servicekultur als Wettbewerbsvorteil: Wie eine britische Retailbank durch Kundenorientierung schneller wuchs als geplant
Praktische Erfolgsfaktoren: Transparente Produkte, erweiterte Öffnungszeiten und schnelle Kontoeröffnung in Minuten
Kulturwandel in Banken: Mitarbeiterschulung und Lösungsorientierung statt Ablehnungen als Basis für Kundenvertrauen
zzgl. USt. (wird beim Checkout hinzugefügt)
Jahr:
2013
Sprache:
Deutsch
Seiten:
5
Datei Format:
Auszug
An sieben Tagen in der Woche geöffnet, Konten und Bankkundenkarten, die sich innerhalb von Minuten einrichten lassen sowie ein rund um die Uhr erreichbares regionales Callcenter: Eine britische Retailbank differenziert sich gegenüber dem Wettbewerb durch einen herausragenden Kundenservice.