Erfolgreiche Transformation von Versicherern im Bereich Nichtleben
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Ein Überblick, wie Nichtleben-Versicherer durch strukturierte Kernsystem-Modernisierung ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern.
Kundenerwartungen verstehen: 71 Prozent recherchieren digital, 68 Prozent nutzen gerne Apps
Strukturierter Transformationsansatz von Strategiefindung über Vendor-Auswahl bis Implementierung
Operationale Prozesse auf Geschäftsziele ausrichten und Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern
zzgl. USt. (wird beim Checkout hinzugefügt)
Jahr:
2016
Sprache:
Deutsch
Seiten:
8
Datei Format:
Auszug
Mit dem Digitalzeitalter haben sich nicht nur die technischen Möglichkeiten, sondern auch die Erwartungen der Kunden gewandelt. Wie Unternehmen anderer Branchen stehen auch Versicherer heute vor der Herausforderung, ihren Kunden Produkte und Services anzubieten, die etwa deren Ansprüche an Einfachheit, Geschwindigkeit und intuitive Nutzbarkeit erfüllen. Dies betrifft alle Aspekte der Kundeninteraktion – von der Angebotserstellung bis zur Schadenregulierung. Insbesondere erwarten Kunden, dass sie die passende Kommunikationsplattform selbst auswählen können.