Effektives Kundenmanagement im Retail Banking
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Ein Überblick über fünf innovative Ansätze, um Kundenschnittstellen im Retail Banking zu optimieren und Wechsel zu vermeiden.
Fünf innovative Ansätze zur Optimierung von Kundenschnittstellen im Retail Banking
Kundensegmentierung jenseits traditioneller Kriterien wie Einkommen und Vermögen
Best-Practice-Beispiele für Kontowechselservices und kundenorientierte Geschäftsmodelle
zzgl. USt. (wird beim Checkout hinzugefügt)
Jahr:
2012
Sprache:
Deutsch
Seiten:
27
Datei Format:
Auszug
Der Wettbewerb der Banken um Privatkunden wird schärfer. Kunden fühlen sich weniger an ihre Bank gebunden, das Vertrauen in die Branche insgesamt ist rapide gesunken. Umso wichtiger ist es für Banken, ihren Service zu verbessern und ihre Kerndienstleistungen stärker an den Wünschen der Kunden auszurichten. Wie das durch neue, innovative Ansätze gelingen kann, zeigt die PwC-Analyse „Effektives Kundenmanagement im Retail Banking“ mit Best-Practice-Beispielen aus der Bankenbranche und dem Einzelhandel.