Digitalisierung und Outsourcing im Kundenservice
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Ein Überblick, wie Unternehmen durch digitale Services und intelligente Automatisierung ihre Kundenbeziehungen krisenfest gestalten.
Wie KI-gestützte Chatbots und Automatisierung das Servicevolumen um etwa 30 Prozent reduzieren
Digitale Kundenschnittstellen und Web-Selfservices zur Steigerung der Unternehmensresilienz
Kombination aus automatisierten Services und flexiblen Contact-Centern für bessere Servicequalität
zzgl. USt. (wird beim Checkout hinzugefügt)
Jahr:
2020
Sprache:
Deutsch
Seiten:
8
Datei Format:
Auszug
Warum Modernisierungen und 2.0-Services gerade in Krisenzeiten unumgänglich sind.