Digital Experience Portal - Schaffen Sie eine nahtlos integrierte Kundenplattform!
Herausgeber:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Ein Überblick, wie Sie fragmentierte Kundenkanäle in einer integrierten Plattform zusammenführen.
Zentrale Verbindung aller Kanäle und Kontaktpunkte für einheitliche Kundenerfahrung
Modulare Bausteine wie Guided Sales Flows und Smart Service Center für schrittweisen Aufbau
Beseitigung von Problemen wie uneinheitlichen Markenauftritten und fragmentierter Kommunikation
zzgl. USt. (wird beim Checkout hinzugefügt)
Jahr:
2022
Sprache:
Deutsch
Seiten:
6
Datei Format:
Auszug
Spätestens seit COVID-19 hat sich das Konsumverhalten und die Erwartungen von Kunden und Anbietern radikal verändert. Konsumenten verlagern Ihre Kaufentscheidungen immer stärker in digitale Kanäle: Die Herausforderung für Unternehmen liegt darin, diese unterschiedlichen Kontaktpunkte zu synchronisieren, um den Kunden nahtlose Kundenerlebnisse in einem vernetzen Portal zu bieten.
In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie PwC Sie bei der Einführung einer „Digital Experience Portals" für die interne und externe Kollaboration Ihrer Stakeholder unterstützen kann. Gleichzeitig erhalten Sie einen Überblick, wie Sie Ihre bestehenden Prozesse, Personas und Daten in ein 360-Grad-Kundenportal überführen können.