Wachstumsfaktor Social Media
Publisher:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
An analysis of how German companies can move beyond basic social media use to unlock customer engagement and business growth.
Three maturity levels—Discover, Engage, Transact—to assess where your company stands in social media adoption
Key barriers identified: missing strategies, inadequate budgets, untrained staff, and absent performance metrics
Untapped opportunities in innovation development, personalised offerings, and internal collaboration beyond information broadcasting
excl. VAT (added at checkout)
Year:
2014
Language:
German
File Format:
Abstract
Die große Mehrheit der deutschen Unternehmen nutzt soziale Medien wie Facebook, YouTube und Twitter. Ihre Aktivitäten zielen allerdings häufig auf eine klassische Informationsvermittlung zum Unternehmen oder seinen Produkten ab, weniger auf den interaktiven Austausch mit Kunden, Interessenten oder Mitarbeitern. Zu diesen Ergebnissen kommt die PwC-Analyse „Wachstumsfaktor Social Media“. Für die Studie hat PwC zum zweiten Mal Unternehmen in Deutschland zu ihrer Nutzung von Social Media befragt.