Future of Banking - Kundenzentriertes Banking - Neue, einfache Wege zur Bank
Publisher:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
An overview of how banks create seamless omnichannel experiences that let customers manage finances through their preferred channels.
Omnichannel model combining flagship branches, self-service facilities, online banking, and AI-powered assistants into one platform
Improved customer satisfaction and brand loyalty through seamless access to banking services anytime and anywhere
Competitive differentiation by prioritizing customer service, transparency, and solutions tailored to individual circumstances
excl. VAT (added at checkout)
Year:
2013
Language:
German
File Format:
Abstract
Neue Technologien und der demografische Wandel verändern die Art und Weise, wie Kunden mit ihrem Kreditinstitut interagieren wollen. Eine große spanische Bank hat dies erkannt und auf Basis einer kundenzentrierten Plattform kann sie nun ein vollständig integriertes und kontextspezifisches Kundenerlebnis bieten.