Die Erwartungshaltung des Passagiers - Ist der Ticketpreis wirklich alles?
Publisher:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
An analysis of how airlines can drive revenue and loyalty by delivering value beyond ticket prices through technology and service innovation.
How passenger segmentation enables airlines to tailor services and pricing beyond basic ticket offerings
Mobile technology and airport innovations as competitive advantages in a recovering market
Social media's role in shaping passenger perception and loyalty in the post-crisis aviation sector
excl. VAT (added at checkout)
Year:
2012
Language:
German
Pages:
17
File Format:
Abstract
"Die Luftfahrtbranche muss sich infolge der weltweiten Wirtschafts- und Finanzkrise noch für einige Jahre auf relativ schwache Passagierzahlen einstellen", fasst Klaus-Dieter Ruske, Leiter des PwC-Bereichs "Transport & Logistik" die PwC-Analyse "Die Erwartungshaltung des Passagiers" zusammen: Selbst bei kräftigem Wirtschaftswachstum werde die Branche wohl zehn bis zwölf Jahre brauchen, um den Einbruch der Passagierzahlen seit dem Jahr 2007 wieder aufzuholen. Bei Rezessionen in der Vergangenheit hatten vier bis sechs Jahre genügt, um zum langfristigen Trend zurückzukehren.