Die erfolgreiche Modernisierung von CRM Systemen - Bringen Sie Ihr Kundenmanagement auf das nächste Level
Publisher:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
A practical guide to modernising CRM systems across data, processes, stakeholders and project management for competitive advantage.
Four critical areas during CRM migration: data and interfaces, processes, stakeholders, and project management
Best practices for data migration, system configuration, change management and cloud solution selection
Agile release management and balanced approach to enable 360-degree customer view and remote sales
excl. VAT (added at checkout)
Year:
2021
Language:
German
Pages:
11
File Format:
Abstract
Die CRM Technologie erlebt gerade einen noch nie dagewesenen Wandel im Bereich Customer Experience. Unternehmen müssen sich in dieser Zeit den Ansprüchen ihrer Kunden entsprechend aufstellen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Hier kann mit Hilfe von SAP Customer Experience Technologie ein erheblicher Mehrwert generiert werden.
Beim Umstieg auf ein neues CRM System müssen jedoch zahlreiche Dinge beachtet werden, um den Projekterfolg zu garantieren. Dabei helfen Ihnen unsere Experten aus dem Customer Centric Transformation Team. Wie der Umstieg gelingt, erfahren Sie hier.