Prozessmanagement - notwendiger Baustein für die Verwaltungsmodernisierung
Publisher:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
An analysis of how government agencies can build structured process management to modernize administration and improve service delivery.
Assessment of process management maturity across federal, state, and local government agencies
Practical recommendations for establishing comprehensive frameworks and implementation support systems
Approaches to inter-agency cooperation that enable knowledge sharing and best practice adoption
excl. VAT (added at checkout)
Year:
2014
Language:
German
Pages:
33
File Format:
Abstract
Prozessmanagement wird zwar in den Behörden bereits eingesetzt, jedoch meist als zeitlich oder organisational begrenzte Einzelmaßnahme. Von einem ganzheitlichen Ansatz sind die meisten Behörden noch weit entfernt. Das ist das Ergebnis einer Online-Befragung von PwC und IMTB. Ziel der darauf basierenden Studie ist es, den aktuellen Umgang mit Prozessmanagement in der Verwaltung zu beleuchten und Empfehlungen zum Umgang mit diesem Thema abzuleiten.