Future of Banking - Das andere Bankerlebnis - Bankfilialen als gesellschaftlicher Treffpunkt
Publisher:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
A snapshot of how community banks build lasting growth by reimagining branches as neighbourhood gathering spaces.
Branch design combining residential locations with cafés, events, and community spaces
Annual organic deposit growth of 13 percent between 1999 and 2012, twice industry average per household
Staff training in customer engagement and hospitality service to build lasting relationships
excl. VAT (added at checkout)
Year:
2013
Language:
German
Pages:
5
File Format:
Abstract
Eine gemeinschaftsorientierte Privatkundenbank will schneller als ihre Wettbewerber wachsen: mit einem innovativen Filialkonzept hin zu einer untypischen, aber gerade deshalb sympathischen Bank. Filialen werden dabei als Kommunikationskanal und nicht als Ort für Transaktionen verstanden. Ein durchschlagender Erfolg.