Erfolgreiche Transformation von Versicherern im Bereich Nichtleben

Mit dem Digitalzeitalter haben sich nicht nur die technischen Möglichkeiten, sondern auch die Erwartungen der Kunden gewandelt. Wie Unternehmen anderer Branchen stehen auch Versicherer heute vor der Herausforderung, ihren Kunden Produkte und Services anzubieten, die etwa deren Ansprüche an Einfachheit, Geschwindigkeit und intuitive Nutzbarkeit erfüllen. Dies betrifft alle Aspekte der Kundeninteraktion – von der Angebotserstellung bis zur Schadenregulierung. Insbesondere erwarten Kunden, dass sie die passende Kommunikationsplattform selbst auswählen können.