Erfolgreiche Transformation von Versicherern im Bereich Nichtleben
Publisher:
PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
An analysis of how property and casualty insurers can modernise core systems to match rising digital customer expectations.
Customer behaviour data: 71 percent research digitally, nearly 68 percent willing to use insurer apps
Comprehensive transformation approach covering strategy, vendor selection, and implementation phases
Align operations with business goals while managing risks and building sustainable competitive advantage
excl. VAT (added at checkout)
Year:
2016
Language:
German
Pages:
8
File Format:
Abstract
Mit dem Digitalzeitalter haben sich nicht nur die technischen Möglichkeiten, sondern auch die Erwartungen der Kunden gewandelt. Wie Unternehmen anderer Branchen stehen auch Versicherer heute vor der Herausforderung, ihren Kunden Produkte und Services anzubieten, die etwa deren Ansprüche an Einfachheit, Geschwindigkeit und intuitive Nutzbarkeit erfüllen. Dies betrifft alle Aspekte der Kundeninteraktion – von der Angebotserstellung bis zur Schadenregulierung. Insbesondere erwarten Kunden, dass sie die passende Kommunikationsplattform selbst auswählen können.