Customers are calling the shots - it's time for retailers to get fit for the digital age

Digitale Kanäle spielen eine immer bedeutendere Rolle dabei, Marken zu positionieren und das Einkaufserlebnis zu prägen. Es ist das Zeitalter des Kunden: Der Verbraucher und seine Wünsche rücken noch stärker in den Mittelpunkt. Die Erwartungen der Konsumenten sind enorm hoch: Sie fordern ein nahtloses Einkaufserlebnis auf allen Kanälen. Um diese Anforderungen zu erfüllen, benötigen die Händler dringend geeignete Technologien, die intuitiv und einfach zu bedienen sind, die Mehrwert schaffen und kanalübergreifend funktionieren.