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| Sprache: | Deutsch |
| Seiten: | 1 Seiten |
| Erscheinung: | November 2012 |
Future of Banking - Verpflichtende Kundenversprechen - Service zahlt sich aus
Durch die Finanzkrise verloren viele Kreditinstitute das Vertrauen ihrer Kunden. Eine international tätige spanische Bank ging deshalb einen außergewöhnlichen Weg: Ihren Kunden verspricht sie, konkrete Standards einzuhalten, macht diese transparent und verpflichtet sich, bei Nichteinhaltung eine Strafzahlung an den betroffenen Kunden zu leisten.